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智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著哪些難題?

智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著哪些難題?

發(fā)布日期:2019-12-13 作者:濼安物業(yè) 點(diǎn)擊:

隨著智能設(shè)備的不斷升級(jí),新建社區(qū)的功能也越來越完備,然而在目前我國智能科技發(fā)展備受矚目,5G通信科技已走在世界前端,電商網(wǎng)絡(luò)遍布全球,互聯(lián)網(wǎng)、智能科技也不斷創(chuàng)新的時(shí)代,智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著諸多難題。

 難題一:小區(qū)改造成本太高

 要將一個(gè)小區(qū)升級(jí)為智慧小區(qū),首先需要對(duì)小區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整體的升級(jí)改造,小區(qū)門禁、停車系統(tǒng)、路燈、監(jiān)控、電梯、強(qiáng)弱電網(wǎng),以及小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)等,特別對(duì)于老舊小區(qū)來說,基本要對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的升級(jí)改造,“社區(qū)升級(jí)改造需要投入大量的人力、物力和財(cái)力”,長期關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)人士表示:“這對(duì)于行業(yè)內(nèi)很多物業(yè)公司來說,壓力非常大,甚至無法承受?!?/p>

 此外,社區(qū)內(nèi)的資源、服務(wù)整合也很困難。智慧社區(qū)的理想狀態(tài),是讓社區(qū)內(nèi)的閑置資源、勞動(dòng)力均能有效地被利用。但是現(xiàn)實(shí)情況是,社區(qū)居民基數(shù)龐大、時(shí)間無法正確掌握,要對(duì)老舊社區(qū)業(yè)主信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)收集是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,難度比較大。

所以,要整合社區(qū)資源、服務(wù)成本也很高昂。

 難題二:缺少統(tǒng)一業(yè)務(wù)體系 

智慧小區(qū)核心就是硬件設(shè)備的互聯(lián),而目前大部分社區(qū)中的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區(qū)監(jiān)控等都是獨(dú)立運(yùn)行的,并沒有形成一套成熟的業(yè)務(wù)體系。以小區(qū)監(jiān)控為例,目前發(fā)展得較好的智慧小區(qū)基本是只能對(duì)小區(qū)常住人口進(jìn)行監(jiān)控,即單純的視頻監(jiān)控,并沒有形成一套成熟的研判體系,比如對(duì)外來人員的監(jiān)控、對(duì)外來人員性質(zhì)的監(jiān)控、對(duì)危險(xiǎn)人員的報(bào)警、對(duì)本社區(qū)危險(xiǎn)人群的監(jiān)控、對(duì)小區(qū)獨(dú)居老人的監(jiān)控等,特別是對(duì)社區(qū)老人小孩的安全保障,是大家普遍關(guān)注的話題。

物業(yè)管理公司

 當(dāng)前,主要由物業(yè)公司、社區(qū)行政管理中心、社區(qū)O2O產(chǎn)品企業(yè)圍繞業(yè)主社區(qū)生活提供物業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)和專項(xiàng)到家服務(wù)。

不少服務(wù)都打著智慧社區(qū)的旗號(hào),想通過一些社區(qū)社交產(chǎn)品吸引用戶,試圖建立社區(qū)通訊分享工具。所以,物業(yè)管理公司在琳瑯滿目的智慧社區(qū)產(chǎn)品面前,如何建立相匹配的業(yè)務(wù)流程,降低各設(shè)備之間軟件兼容和數(shù)據(jù)傳輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),是值得各方參與者重視的問題。

 難題三:智慧社區(qū)“信息孤島”

五花八門的社區(qū)APP、管理系統(tǒng)、智能產(chǎn)品陸續(xù)被研發(fā)出來,并投入社區(qū)使用,在一系列政策及工程的推動(dòng)下,各部門、各社區(qū)積累了海量的數(shù)據(jù)資源。然而由于系統(tǒng)獨(dú)立建立、條塊分割,信息資源共享機(jī)制的缺乏,造成每個(gè)小區(qū)都成了一座獨(dú)立的“信息孤島”,彼此之間沒有信息互傳和交流,甚至在同一小區(qū)里,各部門以無權(quán)共享為由,將數(shù)據(jù)私有化,缺乏信息共享,更缺乏人的智慧?!昂芏辔飿I(yè)公司都是跟了一下社區(qū)020的風(fēng),很多產(chǎn)品都是獨(dú)立存在的,相互之間并沒有聯(lián)系,也起不到很好的服務(wù)作用?!北本┪髡镜貐^(qū)某社區(qū)業(yè)主吐槽到。

 為解決社區(qū)“信息孤島”問題,行業(yè)眾多品牌企業(yè)推出了平臺(tái)聯(lián)盟,企業(yè)間共享平臺(tái)資源。比如,雅生活在2017年推出的雅管家聯(lián)盟生態(tài)圈、長城物業(yè)于2015年發(fā)起的一應(yīng)云聯(lián)盟等,都通過連接人和物,整合線上線下社區(qū)資源,構(gòu)建跨界協(xié)作、共生共贏的社區(qū)生態(tài)圈,解決社區(qū)“信息孤島”問題。

 難題四:人才配套滯后

 智慧社區(qū)軟硬件資源若要實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新,首當(dāng)其沖的便是人才儲(chǔ)備的挑戰(zhàn),物業(yè)管理公司對(duì)于勞動(dòng)力密集的物業(yè)管理行業(yè)來說,更是如此。一方面對(duì)原來的人才隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)和管理意識(shí)的提升存在一定的困難;另外一方面現(xiàn)有的人才激勵(lì)政策尚未完善,無法吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)駐管理層面。

  回歸到智慧社區(qū)建設(shè)上來,智慧管控平臺(tái)、智能科技產(chǎn)品、智慧服務(wù)等都需要高科技、高素質(zhì)人才來實(shí)現(xiàn),行業(yè)進(jìn)入了對(duì)高層次、領(lǐng)軍型、專業(yè)化、復(fù)合型人才需求越來越迫切的階段。我們必須要高度重視人才的培養(yǎng)和人才隊(duì)伍的建設(shè),重構(gòu)新生代物業(yè)人的思維方式和知識(shí)體系,靠人才來拓展市場,靠人才來提升專業(yè)服務(wù),分享人才的紅利,滿足客戶與市場,當(dāng)然也包括資本市場的需求。


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